活動概要
「あるべき姿と今あるべき姿」とは、次の「明瞭化アプローチ」と
同義語で考えています。
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「２つの想定イメージ（あるべき姿、今あるべき姿）」の体系化に
よる「情報整理」から事前準備を行い、この事前準備を基に「解析
プロセス」による思考判断で、即座に「適切な対応」を行う手法。
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この「あるべき姿と今あるべき姿」の考え方は、システムエンジニ
ア時代の「様々な経験（顧客対応、システム開発、成功体験など）」
を検証し、汎用的な表現による「想定イメージの体系化」を行うこ
とで、「情報整理、解析プロセス」のアプローチを考案しました。
「あるべき姿と今あるべき姿」のメリットは、この「思考アプロー
チ」の活用により、「個人レベル」で「適切な対応」を取れること
だと考えています。
ただ、この手法を考案した当初は、オープンシステムが普及する前
で、当時の「個人レベル」の情報環境では、情報整理に「作業期間」
を要したため、あまり評価されませんでした。
しかし、「オープンシステム社会」が発展することで、この評価を
見直す必要性が出てきました。
その見直しの契機が、「情報量とスピードの向上」です。
インターネット環境の普及は、情報的サポートのオープンシステム
化（検索サイト、ＳＮＳ）による「情報活用」、道具的サポートの
オープンシステム化（宅配連携、電子決済）による「商品販売」な
ど、「個人と個人、個人と社会（企業）」のダイレクトな連携を実
現し、社会全体の「情報量とスピード」を、急速に向上させました。
この「情報量とスピードの向上」は、飛躍的に「社会の利便性」を
向上させ、利便性は日常生活に欠かせない存在になりました。しか
し、その一方で、社会的サポートを提供する側には、「利便性の維
持や活用」を意識した「適切な対応」を、「社会的に要求される」
状況を作りました。
特に、この「社会的に要求される」対象は、「システムの安定稼働」
は勿論ですが、利用者に関係する「受注連絡、商品発送、Ｑ／Ａ対
応、トラブル対応など」の「システムサポート」の部分も含む状況
となり、全般的な「情報量とスピード」の維持が要求される事態と
なりました。
このように、「オープンシステム社会の対応」には、利用者に対し
て、全般的な「情報量とスピード」を意識した「利便性の維持」が
要求されます。さらに、この「情報量とスピード」の維持には、柔
軟な「利便性の活用」による「利便性」が必要になります。
このような「対応」には、オープンシステム社会を意識した「適切
な対応」を導くため、「あるべき姿と今あるべき姿の概念」が活用
できると考えました。
特に、「個人レベル」の情報整理と思考判断から対応できる点が、
これからの「情報量とスピード」の対策であると考えました。
また、これからの「オープンシステム社会の創造」には、将来的な
「オープンシステム化」に必要となる「現状の改善、将来の想定」
を意識した「グループレベル」の対策も求められると考えています。
この「創造」を実現するには、「計画検証や効果検証による情報改
善、共通言語化や想定イメージ共有による情報共有」を行う「適正
化アプローチ、統一化アプローチ」が必要と考えました。
以上の考えより、「思考アプローチの体系化」を行うことで、「オ
ープンシステム社会の対応、オープンシステム社会の創造」の対策
となる「あるべき姿と今あるべき姿の基本方針」が完成しました。
そして、この「あるべき姿と今あるべき姿の基本方針」を推進する
には、段階的な活動を行う必要性があると考え、次の「課題、活動、
概念、方針」を伝える資料を作成しました。
・オープンシステム社会の対応と創造
・あるべき姿と今あるべき姿の活動と概念
・あるべき姿と今あるべき姿の基本方針
今後は、この資料を基に「課題、活動、概念、方針」の理解を促し、
全体を意識した「オープンシステム社会の想像の環境づくり」を推
進したいと考えています。そして、将来的に「人と人とのオープン
システム化」に貢献できれば良いと考えています。
活動目標の「想像の環境づくりが、未来を創造する」とは、この活
動の「推進と実現」だと考えています。
「オープンシステム社会の対応と創造」では、オープンシステム社
会の「現状と将来」に対する「考察と対応」を解説します。
そして、「対策アプローチの提案」を行います。
「オープンシステム社会の対応（現状）」は、次の通りです。
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＜課題＞
最近、「デジタル化」を推進する活動が、目立つ状況にあると感
じています。
これは、「オープンシステム化の普及レベル」が向上し、全般的
な「情報量とスピード」の意識から、「社会的制約の要求レベル」
が向上した結果と考えています。
この社会変化には、将来的な「利便性の維持と活用」の意識から、
「社会的サポートのオープンシステム化」で「適切な対応」を実
現する必要があります。
＜対策＞
将来的な｢利便性の維持と活用｣を意識し、
｢社会的サポートのオープンシステム化｣を実現！
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「オープンシステム社会の創造（今後）」は、次の通りです。
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＜課題＞
今後、オープンシステム社会の創造は、「情報量とスピードの向
上、多様化や多角化」の社会変化に対応するため、グループ全体
で「想定イメージによる情報共有」「将来構想による統一化」を
実現する必要があると考えています。
この社会変化には、「想定イメージの差異」の回避と「未来リス
ク、未来投資」の意識を促すことで、「合理的な対応」を実現す
る必要があります。
＜対策＞
｢想定イメージの差異｣を回避し、
｢未来リスク｣｢未来投資｣を意識すること！
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「対策アプローチの提案」は、次の通りです。
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＜オープンシステム社会の対応（現状）＞
｢情報量とスピード｣に対応するため、｢個人レベル｣の｢社会的サ
ポートの活用｣から｢情報整理、思考判断｣を行い｢適切な対応｣を
取れること
＜オープンシステム社会の創造（今後）＞
｢多角化、多様化｣に対応するため、｢グループレベル｣の｢想像の
環境づくり｣から｢情報整理、思考判断｣を行い｢合理的な対応｣を
取れること
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「あるべき姿と今あるべき姿の活動と概念」では、「あるべき姿と
今あるべき姿」の意義を伝える「活動思想、活動目標、活動計画」
を紹介し、次に「あるべき姿と今あるべき姿」の概念を伝える「ア
イディア発想、システム検討、想定イメージの明瞭化」の考え方を
解説します。
「あるべき姿と今あるべき姿の活動」は、次の通りです。
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＜活動方針（Concept）＞
「あるべき姿と今あるべき姿が、
方針・目的・ギャップの明瞭化アプローチ」
＜活動目標（Catch Copy）＞
「想像の環境づくりが、未来を創造する」
＜活動計画（Phased Plan）＞
第一段階：「個人生産性の向上、個人生産性の改善」
第二段階：「グループ生産性の向上」
第三段階：「人と人とのオープンシステム化」
この「活動計画」は、段階的な計画であり、「実現の積み重ね」
が必要となります。
また、「オープンシステム社会の対応と創造」とは、次の関係が
あります。
第一段階：「オープンシステム社会の対応」の対策
第二段階：「オープンシステム社会の創造」の対策
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「あるべき姿と今あるべき姿の概念」は、次の通りです。
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＜アイディア発想とシステム検討＞
オープンシステム社会の「アイディア発想」には、「既存」を考
慮するため「システム検討」が必要になります。
システム検討は、「目的を達成するための要素と想定レベルの検
討」⇒「想定イメージの準備」であり、完成形を「想定イメージ」
できる効果があります。
この効果により、オープンシステム社会の「既存リスク」を想定
することが、「問題やリスク」の事前回避になると考えています。
＜想定イメージの明瞭化＞
「システム検討」には、特有の失敗パターンがあります。
個人の想定イメージが「理想改革、現状維持」へ偏ることにより、
稼働時や稼働後の問題に「気づけない」ことです。
「想定イメージの明瞭化」は、「２つの想定イメージ」と「ギャ
ップ認識」から、理想形と最適化を「想定イメージ」する「明瞭
化アプローチ」であり、この偏りに「気づく」対策になると考え
ています。
特に、「個人で改善できる」点が、これからの「オープンシステ
ム社会」に必要なアプローチだと考えています。
＜想定イメージの事前準備＞
｢想定イメージの事前準備｣は、｢２つの想定イメージ｣で、｢要素
と想定レベルの集合体｣を情報整理することです。
ここでは、簡単な事例で「情報整理の方法」も紹介します。
＜想定イメージの思考判断＞
｢想定イメージの思考判断｣は、｢２つの想定イメージ｣の｢要素と
要素レベルの集合体｣から思考判断することです。
ここでは、簡単な事例で「思考判断の方法」も紹介します。
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「あるべき姿と今あるべき姿の基本方針」では、目標を「オープン
システム社会に対応する想像の環境づくり」とした「方針」を提案
します。そして、この提案を基に「あるべき姿と今あるべき姿」の
活動を推進します。
「あるべき姿と今あるべき姿の基本方針」の定義は、次の通りです。
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＜目標＞
「オープンシステム社会に対応する想像の環境づくり」
＜方針＞
１. コンセプチュアル思考（Conceptual Thinking）
実現目標：｢個人生産性の向上（情報活用）｣
実現手法：｢情報整理と解析プロセスによる明瞭化アプローチ｣
２. フィードフォワード改善（Feedforward Improvement）
実現目標：｢個人生産性の改善（経験反映）｣
実現手法：｢計画検証と効果検証による適正化アプローチ｣
３. コミュニケーション環境（Communication Environment）
実現目標：｢グループ生産性の向上（想像共有）｣
実現手法：｢共通言語化と想定イメージ共有による統一化アプローチ｣
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この実現目標は、関係性を表すため定義しました。
例えば、以下のような関係性があります。
・「オープンシステム社会の対応」⇔「個人生産性の向上、
個人生産性の改善」
・「オープンシステム社会の創造」⇔「グループ生産性の向上」
・「人材育成」⇔「個人生産性の向上、個人生産性の改善」
・「環境構築」⇔「グループ生産性の向上」
この関係性を理解し、「人材育成、環境構築」を推進することで、
「オープンシステム社会に対応する想像の環境づくり」が実現でき
ると考えています。
そして、「オープンシステム社会に対応する想像の環境づくり」に
「対応できる人が増える」ことで、将来的に「人と人とのオープン
システム化」が実現できると考えています。
この「あるべき姿と今あるべき姿の基本方針」の提案については、
「当たり前のこと」「同様の事は考えている」「意識していない」
「必要ない」など、様々な「感想や意見」があると思います。
実は、この「思考アプローチの違い」が、「オープンシステム社会」
では、「問題発生」の起因になる可能性があります。
例えば、ＳＮＳ情報を文字だけで判断し、「勘違い、条件違い」に
なるケースは、この代表的な事例だと考えています。
この事例の問題点は、「方針、目的」の意識不足がほとんどです。
このような場合、「背景（方針）、経緯（目的）」の想定があれば、
問題発生前に「気づく」ため、問題自体が発生しないのです。
これまでも、「勘違いや条件違いの問題」は発生していましたが、
「個人と社会の情報連携が少ない」時代は、「問題の表面化も少な
い」ため、「多くの人が問題認識する」ことも少ない状況でした。
しかし、「オープンシステム社会」は、「個人と社会の情報連携を
増やした」ため、短時間に広範囲の情報発信が可能となり、「問題
の表面化が増えた」ため、「多くの人が問題認識する」状況も増え
ました。
このように「オープンシステム社会」では、短時間に「多くの人が
問題認識する」環境があるため、「問題発生や問題認識」された時
点で、その問題への「社会的な責任を問われる」と考えるべきです。
だからこそ、「問題を未然に防ぐ」対策が重要であり、各自で「方
針、目的」を意識した「情報管理や思考管理」を行う「思考アプロ
ーチ」が、必要だと考えています。
もし、このような対策を実施せず問題発生した場合、最悪のケース
だと「社会的な責任を追及される」状況に陥る可能性もあります。
このような説明を行うと、「オープンシステム社会」を怖く感じて
しまいますが、「車社会」と同様に「ルール」を意識することで、
「危険性の回避」を行える環境ができれば、オープンシステム社会
の「利便性」は、「積極的に活用したい」と考える状況になるはず
です。
今回提案した「あるべき姿と今あるべき姿の基本方針」は、そのた
めの「ルール」に近いものかもしれません。
この「基本方針」を理解し厳守することで、互いに「ルール」を意
識した意思疎通ができるようになり、それが、「オープンシステム
社会に対応する想像の環境づくり」になるのだと思います。
そして、この「想像の環境づくり」の普及が、将来的に「人と人と
のオープンシステム化」の実現に貢献していくはずです。
最終的に、この活動の「推進と実現」が、「想像の環境づくりが、
未来を創造する」ことになると考えています。
その第一歩として、この提案が契機になることを期待しています。